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技術(shù)支持

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在聯(lián)機(jī)指紋考勤系統(tǒng)中，為什么簽到程序啟動(dòng)時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象？

答：因?yàn)槟挠?jì)算機(jī)在使用過程中，不小心損壞了指紋采集設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)您卸載指紋采集設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，然后重新安裝，這個(gè)問題就會(huì)得到解決。

完整的卸載步驟如下：

①運(yùn)行控制面板中的“添加/刪除程序”，卸載指紋采集設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

②在開始菜單中的“運(yùn)行”中運(yùn)行“Regedit.exe”，將HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareDigitalPersona 鍵值刪除。

③將Windowssystem目錄下的DP*.dll全部刪除。

④將Program filesDigitalPersona目錄整個(gè)刪除。

另外，簽到程序啟動(dòng)之后，顯示指紋圖像窗口出現(xiàn)黑條，無法正常顯示指紋，解決辦法同上。
聯(lián)機(jī)指紋考勤系統(tǒng)升級(jí)后，員工簽到時(shí)無法比對(duì)指紋，如何解決？

答：以前的安裝程序在安裝指紋掃描儀驅(qū)動(dòng)程序時(shí)要求您輸入一個(gè)16位的碼值，如果您輸入的不是1234567890123456的話，請(qǐng)您將注冊(cè)表（Regedit.exe）中HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareDigitalPersona鍵值備份，在驅(qū)動(dòng)程序重裝之后再將備份的信息加入到注冊(cè)表中去。
在聯(lián)機(jī)指紋系統(tǒng)中，為什么我打開簽到程序，界面上顯示“找不到連接計(jì)算機(jī)上的URU設(shè)備，或者缺乏相應(yīng)的使用許可”？

答：請(qǐng)確認(rèn)您是否插上了URU指紋采集儀，在設(shè)備管理器中查看是否有Biometric這一個(gè)設(shè)備號(hào)，查看Biometric下面是否顯示“Biokey 200 Fingerprint Reader by ZKSoftware，Inc.”。如果沒有這些顯示的話，那就可能是您的指紋儀沒有插好或者您的usb端口壞了，您可以換一臺(tái)電腦試試。如果確認(rèn)usb接口沒問題，那就只能說明您的指紋儀壞了，請(qǐng)與我們聯(lián)系。如果有上面的顯示，那您的指紋儀就是缺乏一個(gè)許可，請(qǐng)您和我們聯(lián)系。
為什么我插上URU聯(lián)機(jī)指紋采集儀，按指紋簽到程序沒有反應(yīng)？

答：請(qǐng)查看簽到程序右下角是否有這樣的提示“無許可”。如果有這個(gè)提示的話，請(qǐng)與我們聯(lián)系。
在聯(lián)機(jī)指紋考勤系統(tǒng)中，如何取消指紋管理程序的密碼？

答：打開Att2000.mdb數(shù)據(jù)庫，打開USERINFO表，在字段USERID里面會(huì)有一行，有幾個(gè)管理員就會(huì)有幾行，刪除它即可。將UserInfo表中的Privilege字段的值置為0。

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