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技術(shù)支持
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  • 指紋機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)“笛笛”的鳴叫聲是什么原因?

    答:可能的原因有:

    ①使用RS232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象,則是計(jì)算機(jī)的波特率與指紋機(jī)的波特率設(shè)置不一致。
    ②若是使用RS485通訊,則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了,或者是兩根線粘在了一起。
  • 指紋機(jī)使用RS485轉(zhuǎn)換器的通訊距離最多可以有多遠(yuǎn)?

    答:理論距離1200米。

  • 指紋機(jī)在接上電源后,卻無(wú)法開(kāi)機(jī),請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題,該如何解決?

    答:無(wú)法開(kāi)機(jī)的原因可能是:

    ①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一根好的電源線。
    ②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊,再進(jìn)行開(kāi)機(jī)。
    ③電源板已壞。
    ④主板壞。如果是③、④項(xiàng)原因。請(qǐng)用戶與供應(yīng)商聯(lián)系,更換新的電源板或主板。
  • 指紋機(jī)反復(fù)顯示“請(qǐng)重按(離開(kāi))手指!”,是什么問(wèn)題?如何解決?

    答:出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是:

    ①使用久了,采集頭表面變得不清潔,或有劃痕,會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指,而并不能通過(guò),所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠布粘貼采集頭表面的臟物。
    ②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
    ③主板芯片壞了。若是②③項(xiàng)兩個(gè)原因,需要與供應(yīng)商聯(lián)系,申請(qǐng)保修。
  • 如果用戶發(fā)現(xiàn)多臺(tái)指紋機(jī)的時(shí)間不準(zhǔn)確,該如何解決?

    答:由于環(huán)境的偏差,可能會(huì)引起聯(lián)網(wǎng)中多臺(tái)指紋機(jī)的時(shí)間不一致,不過(guò)可以通過(guò)軟件進(jìn)行同步時(shí)間。即在管理軟件中,選擇所有終端機(jī)后,再按“同步時(shí)間”按鈕,建議用戶每隔15天對(duì)指紋機(jī)進(jìn)行一次時(shí)間同步。

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