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首先了解以下幾個(gè)問(wèn)題對(duì)快速勘察故障有很大幫助：

Ⅰ.是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時(shí)間后，突然通訊不上？

Ⅱ.客戶的網(wǎng)管最近有沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)做相關(guān)的設(shè)置和限制？

Ⅲ.需要攜帶哪些工具？

（1）備用來(lái)替換測(cè)試用的門禁控制器。

（2）萬(wàn)用表。

（3）帶網(wǎng)口的筆記本電腦。

（4）一個(gè)四口的小HUB。

一、注意事項(xiàng)

網(wǎng)絡(luò)型門禁系統(tǒng)的通訊故障勘察，要求技術(shù)人員具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，或者要求客戶的網(wǎng)管予以配合。他的原理和局域網(wǎng)內(nèi)的一部帶網(wǎng)卡的電腦一樣。可以把控制器先放在小型局域網(wǎng)內(nèi)或者用自帶的小HUB搭建一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，控制器是否本身沒有問(wèn)題，再查故障源。

請(qǐng)不要用交錯(cuò)線將電腦和控制器連接測(cè)試，因?yàn)榭刂破鞑恢С诌@種連接方式。建議控制器和電腦網(wǎng)卡都用直聯(lián)網(wǎng)線連接到HUB上進(jìn)行測(cè)試。

二、小型局域網(wǎng)（相同網(wǎng)段，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)，處于同一路由器下）

控制器Rx（Link）燈，如果常亮，表明線路基本是連通的，如果不亮，則可能是：

1．網(wǎng)線線路斷了；

2．端子沒有做好，線沒有壓到位，是虛的；

3．RJ45網(wǎng)絡(luò)端子在HUB或者控制器端沒有插好；

4．HUB沒有供電；

5．網(wǎng)線線序錯(cuò)了，不是直聯(lián)網(wǎng)線。

如果控制器Rx（Link）燈常亮，表明接線大致沒有問(wèn)題，繼續(xù)以下測(cè)試：

打開門禁管理軟件，在【基本設(shè)置】中的【控制器】界面，點(diǎn)擊【搜索 .net 】。注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域網(wǎng)內(nèi)使用，不支持中大型跨網(wǎng)段搜索。

6．如果點(diǎn)擊【搜索.net】控制器的通訊指示燈沒有反應(yīng)，證明線路還是有問(wèn)題。

7．若Rx燈有閃爍，而軟件搜索反饋界面沒有顯示相關(guān)控制器的信息，則可能該部電腦設(shè)置了防火墻，或者防火墻操作系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了限制參數(shù)，請(qǐng)到【控制面板】中的【防火墻】放開相應(yīng)的限制（XP操作系統(tǒng)缺省安裝后，防火墻是被開啟的，請(qǐng)關(guān)閉），或者通知用戶的網(wǎng)管，請(qǐng)他放開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)限制。

8．如果可以搜索得到該控制器，而無(wú)法在【總控制臺(tái)】通訊上，則可能是控制器 SN 序列號(hào)輸入錯(cuò)誤。

9．其他原因：網(wǎng)卡是否是好的，網(wǎng)線是否是好的，端子是否接觸良好，可以用電腦取代類比測(cè)試出來(lái)。

三、中大型網(wǎng)絡(luò)（有跨網(wǎng)段設(shè)置）

如果是跨網(wǎng)段的中大型局域網(wǎng)，不能通過(guò)選擇【小型局域網(wǎng)】來(lái)自動(dòng)傻瓜化地通訊，需要選擇【中大型網(wǎng)絡(luò)】選項(xiàng)，并設(shè)置相應(yīng)的IP地址，和設(shè)置一臺(tái)電腦的方法是一樣的，不懂的可以尋求客戶網(wǎng)管的幫助。

通訊不了的原因可能有：

1．客戶的網(wǎng)絡(luò)是不是有硬件防火墻做了相應(yīng)的限制。

2．網(wǎng)段和IP的設(shè)置是否正確。

3．是否和別的電腦網(wǎng)卡或者控制器設(shè)置了相同的IP，造成了沖突。

4．我們?cè)O(shè)備使用的缺省端口是60000，客戶的網(wǎng)絡(luò)是否對(duì)該端口有限制，請(qǐng)客戶網(wǎng)管放開這個(gè)端口的限制，或者告訴一個(gè)可用的端口號(hào)，在我們的軟件中設(shè)置為該端口號(hào)。

備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了，再放到大型網(wǎng)絡(luò)里用。如果通訊有問(wèn)題，可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來(lái)測(cè)試控制器本身是不是有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。

四、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的門禁系統(tǒng)

通訊不了的原因可能有：

1．是否申請(qǐng)了可用的虛擬域名，虛擬域名是否填寫正確。

2．虛擬域名的提供商的服務(wù)器是否正常（也許正在維護(hù)，過(guò)幾個(gè)小時(shí)再試一試）。

3．路由器的相關(guān)設(shè)置是否正確。

4．是否使用了我們推薦指定型號(hào)的路由器。（其他路由器可能功能支持不一樣，或者設(shè)置方法不一樣。我們的設(shè)置說(shuō)明書是按我們推薦的型號(hào)編寫的。）

備注：在小型網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置好了，再放到互聯(lián)網(wǎng)里用。如果通訊有問(wèn)題，可以先拿到小型網(wǎng)絡(luò)里來(lái)測(cè)試控制器本身是不是有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。