發(fā)布時(shí)間：2015-11-09 23:19:00 閱讀次數(shù)：1673
常備工具
1．萬(wàn)用表
用途：測(cè)量電壓是否正常，線路是否短路和斷路。
備一套確實(shí)可用的備用設(shè)備：
（1）RS485和TCP/IP通訊方式門禁控制器各一套。
（2）感應(yīng)ID卡和感應(yīng)IC卡讀卡器各一個(gè)。
（3）感應(yīng)ID卡和感應(yīng)IC卡卡片各幾張。
（4）電插鎖或磁力鎖一把。
（5）網(wǎng)控器（RS485轉(zhuǎn)換器）一個(gè)。
（6）機(jī)箱電源或門禁專用電源（12V 5A 以上）一個(gè)。
用途：替換測(cè)試用。
2．小一字螺絲刀
用途：拆下接線端子的線用，太大了不方便拆。
3．大力十字螺絲刀
用途：拆卸門禁控制器板、機(jī)箱電源等用。
4．筆記本電腦
要求帶串口或者帶USB串口轉(zhuǎn)換器，帶網(wǎng)口。
用途：對(duì)比排除測(cè)試用，排除客戶計(jì)算機(jī)本身的故障或者操作系統(tǒng)的問(wèn)題。
5．網(wǎng)絡(luò)集線器HUB（兩三條做好水晶頭的直聯(lián)網(wǎng)線）
搭建小型局域網(wǎng)環(huán)境，測(cè)試TCP/IP門禁控制器是否存在通訊問(wèn)題。
6．試電筆
電腦和控制器機(jī)箱是否有漏電。
交流電的火線位置。
7．120 歐姆的終端電阻
某些特殊場(chǎng)合提高RS485線路的抗干擾能力。帶幾個(gè)就好了，不常用。
8．對(duì)講機(jī)
某些不同樓層，需要兩個(gè)人配合觀察故障和溝通用。非必備，可以用手機(jī)替代。
常用方法
1．軟件測(cè)試法
（1）【檢測(cè)】法：
首先啟動(dòng)管理軟件，進(jìn)入【總控制臺(tái)】選中有故障的門，然后點(diǎn)擊【檢測(cè)】，軟件運(yùn)行信息會(huì)提示相關(guān)故障，那么就可以根據(jù)相關(guān)故障處理。例如：軟件設(shè)置了一些高級(jí)設(shè)置類，比如在用戶不知情況下設(shè)置了多卡開(kāi)門，從而導(dǎo)致不能刷卡開(kāi)門。
（2）【實(shí)時(shí)監(jiān)控】法：
【總控制臺(tái)】中選中門進(jìn)行【實(shí)時(shí)監(jiān)控】，實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)應(yīng)相應(yīng)的刷卡指示燈方便查出刷卡不開(kāi)門的故障。對(duì)應(yīng)通訊指示燈有助于查找通訊故障。
（3）【搜索 .net 】法：
【基本設(shè)置】中【控制器】中選中，有助于查找TCP/IP控制器的通訊故障。
2．指示燈判斷法
（1）CPU指示燈：
正常時(shí)，CPU指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對(duì)，或者門禁控制器芯片已經(jīng)損壞，死機(jī)。
（2）CARD指示燈法：
只要該門禁控制器任何一個(gè)讀卡器刷卡，傳來(lái)卡號(hào)，該指示燈就會(huì)閃爍。如果刷卡后，指示燈沒(méi)有反應(yīng)則可能是：
（1）讀卡器到門禁控制器的線路斷了，或者數(shù)據(jù)線接錯(cuò)了接反了。
（2）讀卡器的輸出格式不對(duì)。
（3）讀卡器壞了。
（4）門禁控制器的讀卡器輸入口燒了。
（3）ERR故障指示燈：
正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：
門禁控制器有芯片燒毀，內(nèi)存紊亂需要格式化或其他故障，請(qǐng)與廠家技術(shù)人員溝通和聯(lián)系。
（4）通訊指示燈：
RS485控制器：
Rx燈表示控制器收到信號(hào)（包括正常信號(hào)和干擾信號(hào)）。
Tx燈表示控制器發(fā)出信號(hào)。
TCP/IP控制器：
Rx（Link）燈常亮標(biāo)示接線大致沒(méi)有問(wèn)題。（也有可能沒(méi)有檢測(cè)到已經(jīng)存在的一些特殊問(wèn)題，只能說(shuō)基本正常。）
Tx燈閃爍表示正在通訊。
3．替換法
（1）設(shè)備替換法：
用確信好的設(shè)備（平時(shí)測(cè)試過(guò)，經(jīng)常用的設(shè)備）替換懷疑有故障的設(shè)備，看故障現(xiàn)象是否消失。
如果消失，則有可能設(shè)備壞了。但不能完全確定，因?yàn)椋绻悄硞€(gè)環(huán)境或者因素引起的故障，未必會(huì)馬上顯示出來(lái)，或者過(guò)一段時(shí)間同樣會(huì)傷害這個(gè)新的設(shè)備。
如果換下來(lái)的懷疑有問(wèn)題的設(shè)備，單獨(dú)檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題，這可能是布線等環(huán)境的問(wèn)題，應(yīng)該積極地繼續(xù)查找故障源，不要換了就認(rèn)為萬(wàn)事大吉了。
（2）筆記本電腦替換法：
可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統(tǒng)有問(wèn)題，或者設(shè)置不對(duì)。
（3）排除對(duì)比法：
如果有多臺(tái)設(shè)備，而只有一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，如果不是該設(shè)備問(wèn)題，就是一定有什么外部不同的地方引起了這個(gè)特殊性。
如果有多臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)相同的問(wèn)題，則不太可能所有的設(shè)備都?jí)牧?，一定有一個(gè)相同的因素引起了所有的設(shè)備具備相同的故障特征，那么找到這個(gè)相同點(diǎn)就是找到故障源的關(guān)鍵。
如果懷疑一個(gè)設(shè)備存在問(wèn)題，則先撤離他所有的外接設(shè)備，看是否還有問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題，則一定是外接的設(shè)備引起了這個(gè)故障，然后逐一加載各個(gè)外接的設(shè)備，并加載一個(gè)測(cè)試一下，看看是加載了什么引起了這個(gè)故障。如果撤離了所有的外部設(shè)備還有問(wèn)題，則有可能和設(shè)備本身有關(guān)。
如果有一個(gè)系統(tǒng)有多臺(tái)設(shè)備，擔(dān)心相互的影響造成的故障原因，則考慮用二分法撤離所有的設(shè)備，這樣有助于加快查找到故障的速度。例如：一個(gè)系統(tǒng)有8臺(tái)門禁控制器，可以考慮先斷開(kāi)后面的4臺(tái)，然后再斷開(kāi)剩下4臺(tái)的兩臺(tái)。
備注
如果外接非電鎖的其他設(shè)備（例如：三轉(zhuǎn)閘、道閘、電鈴、電梯或自動(dòng)門等），請(qǐng)和我們技術(shù)人員先溝通注意事項(xiàng)，最好是能提供外接設(shè)備的詳細(xì)說(shuō)明書(shū)，以便我們給到您專業(yè)的建議。